菲涅尔激光电视屏幕售后流程及三包范围

2019-06-11 22:45:42 375

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

收到产品后立即检查外观,如发现有问题,请当场拒签退回,若已经签收请一定保留包装箱,以免影响保修

1. 保修卡上产品编码应与产品背面、配件包、包装箱外产品编码一致;

2. 问题症状描述,并进行拍照补充说明,特别是产品问题描述要详细:位置、症状、开机前和开机后,产品全身照、问题局部照(该照片请大致将屏幕分为9个部分,拍照后将问题的大致部位告知厂家)

 

3. 您的诉求和联系方式。

 

 

 

登记了售后信息后,您可以通过以下几个方式联系厂家:

1. 找到您的购买渠道,将上述售后信息登记发给您的购买渠道联系人,由购买渠道联系厂家进行售后处理;

2. 直接联系制造厂家反馈您的问题:

厂家联系方式:
成都菲斯特科技有限公司 市场部 028-66331992 

地址:四川省成都市高新西区天宇路9

或添加售后公众微信号反馈: 二维码

 

 

 

 

1. 厂家收到消费者或经销商反馈的售后登记信息后,会根据出厂编码进行评估;

2. 如果照片足够清晰,通过照片就能判断问题,就可以较快做出评估结论;

3. 如果照片还不够判断,可能需要将产品退回到厂进行进一步检测;

4. 售后人员会联系用户进行返厂物流事宜;

 

 

 

原则上,收到货物后,厂家3天内完成评估,评估可能会出现以下几种情况:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

根据以上受理评估结果,与客户协商处理方式,直到双方协商一致。 

 

 

 

 

 

①无产品编码或产品编码与产品型号不符合,或者编码有涂改痕迹的产品;

③人为因素造成损坏,包括在正常工作环境下未按照说明书操作使用造成损坏的产品;

④用户私自拆解屏幕维修、改装,造成损坏的产品;

⑤使用环境或条件不当,如环境温度、湿度等情况而导致损坏的产品;

⑥因不可避免的因素,如火灾、水灾、雷击、交通事故等不可抗拒力造成损坏的产品;

⑦通过非正规渠道购买的产品,如二手产品;

⑧公司特价销售的样品或处理屏,或公司注明不提供售后服务的产品,只协助维修,不给予退换货。

 


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